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SAP C/4HANA探索我們的客戶體驗解決方案

SAP C/4HANA是一款專為新興業務模式打造的第四代內存客戶體驗套件。該套件整合了客戶數據、機器學習技術和微服務,能為銷售、服務、市場營銷和商務等領域的實時客戶互動提供支持。

SAP Marketing Cloud

  • 消費者和客戶資料創建
  • 細分、營銷活動和客戶之旅
  • 客戶身份管理
  • 銷售線索管理和培育
  • 市場營銷計劃、績效和分析

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SAP Commerce Cloud

  • 支持 B2C、B2B、B2B2Cs w
  • 產品內容和訂單管理
  • 與其他 SAP 系統的預構建集成功能
  • 創新靈活性
  • 行業加速器
  • 中小型企業商務

SAP Sales Cloud

  • 銷售團隊自動化
  • 銷售績效管理
  • 零售執行
  • 配置、定價和報價
  • 租用計費
  • 銷售支持和學習

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SAP Service Cloud

  • 綜合性自助服務
  • 觸手可及的客戶服務
  • 綜合性現場服務
  • 服務流程和運營
  • 自動化的 AI 客戶服務請求管理
  • 快速、可擴展的問題解決方案

SAP Customer Data Cloud from Gigya

  • 安全的客戶數據
  • 支持客戶許可功能
  • 創建統一的客戶資料
  • 建立數字化關系
  • 推動注冊和互動

主要優勢

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客戶至上

利用深度集成的功能打造可靠的體驗,貫徹客戶至上的理念。

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加快上市速度

借助開放式、可擴展的客戶體驗平臺,通過現代化的微服務架構,縮短創新周期。

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模塊化的 CRM 系統

憑借模塊化應用,更輕松地采用一流的功能,并暢享套件帶來的投資回報率和可擴展性。

 

為什么選擇面向客戶互動的 SAP C/4HANA

加速業務轉型

如今,產品日趨服務化。企業為消費者提供的體驗很快成為了他們從市場中脫穎而出的關鍵,包括消費者購買和使用這些服務,以及獲取相關幫助的體驗。SAP?C/4HANA 的設計初衷正是為了幫助你在這種經濟環境下實現快速發展。

建立可靠的客戶關系

第四代 CRM 的目標并非自動化事務處理流程或管理流程,而是創造一系列能夠讓客戶感受到真心實意并激發信任感的瞬間。SAP C/4HANA 能幫助客戶掌控自己的數據,以及使用這些數據的方式。

始終打造卓越的體驗

通過與 SAP S/4HANA 及你的其他企業系統緊密集成,SAP C/4HANA 能夠打破孤島,支持各個部門的員工與客戶建立更簡單、更具個性化和更有益的關系。

緊跟客戶步伐

通過采用基于 SAP Cloud Platform 的內存架構,我們的客戶體驗軟件提供了豐富的擴展和集成微服務,能幫助你以創紀錄的速度將由消費者驅動的創新成果推向市場。

 

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